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退貨退款說明：

 

  1. 請寄信到我們的客服信箱 (service@shmeile.com.tw)或是LINE客服https://lin.ee/lJEYvqG 聯繫我們，並附上照片、退換原因、訂單號碼、姓名、聯絡手機及收貨地點，經確認詳情後，客服人員將與您聯繫，並聯絡物流公司至收貨地點，收取欲退貨的商品。
  2. 經客服人員確認退換貨狀況，請您將欲退換的商品放回原包裝紙箱內，連同訂單明細...等，於外包裝填上寄送資訊：宜蘭市農權路三段197巷1弄22號，  Shmeile詩美諾保養收。
  3. 我們將在確認完商品狀況後進行退貨程序，並於3~7個工作天（不含例假日）內完成確認程序。退款作業時間將於收到退貨後7~10個工作天（不含例假日）完成。

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    退換貨說明：

  • 超過七天鑑賞期恕不接受退換貨。
  • 退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝（購買之商品一經拆封恕不接受退換貨）。
    • 全新狀態定義：外觀不得有污漬、痕跡、刮傷、破損、受潮…等。
    • 完整包裝定義：除運送用之包裝外的一切包裝需保持完整，包括但不限於紙盒、瓶蓋等接觸商品內容之包裝部分。
    • 購買之商品皆有提供試用包一包，可供您先行試用體驗。
  • 如商品因消費者個人使用不當而產生的人為因素造成商品損壞、擦傷、髒污、包裝破損不完整或有使用跡象等，恕不接受退換貨。
  • 如遇到下列情況，皆可辦理退換貨，並以新品更換原則處理，並請拍照存證並寄信通知客服：
    • 實際收到之商品與訂購商品不符合。
    • 在配送過程中造成商品毀損或商品本身變形。
    • 產品品質不良或非消費者失誤造成之損毀。
  • 符合退換貨說明之個案，僅接受一次性退換貨。
  • 單筆訂單限辦理退換貨一次，請集中一次退換，恕不接受第二次退換貨。
  • 進行信用卡退款時，不會向您收取額外的手續費。
  • 如因個人因素退貨，或超商未取次數累計2次，本公司將保留是否接受訂單之權利，不便之處敬請見諒。
  • 申請辦理退換貨之後，該訂單所使用的購物金/紅利，將無法再次使用或退還。退款僅限該訂單實際支付之金額。
  • 以信用卡付款者：退貨金額將直接退回付款的信用卡中。由於各銀行的退款到帳日期有所不同，具體退款時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。
  • 其他方式付款者：退貨金額將以匯款方式，匯入指定帳戶中，並將個別通知退款完成。