商品相關問題:

Q1: 肌膚保養只使用這1瓶(詩美諾全能精華乳)真的就夠了嗎?

A:一瓶就夠了。這瓶詩美諾全能精華乳可以確實補充肌膚所需的水分及油分,保濕力可以維持一整天。同時具有化妝水乳液精華液的功能

 

Q2:不論年齡、性別,都可以使用詩美諾全能精華乳嗎?

A:詩美諾全能精華乳不添加任何會增加肌膚負擔的成分。每個人都能使用的全能肌膚保養品。All in one的特性,特別適合長時間工作,希望能有效率做到全面保養的朋友使用。

 

Q3:請問保存期限為多久呢?

A:未開封、未使用狀態下可保存3年。開封後的保存期限為1年,但有鑑於保存環境的差異,仍建議於6個月內使用完畢。

 

Q4:我的肌膚屬痘痘肌,是否可以使用?

A:痘痘肌的原因多為油水不平衡,故肌膚產生過多油脂來保護,導致痘痘狂冒。詩美諾全能精華乳能替您補水鎖水,請您可以訂購精華乳後每日持續使用看看,青春痘或發炎部位請避開擦抹,待肌膚油水平衡後則可見到明顯膚況改善。

 

Q5:敏感肌弱敏肌可以使用嗎?

A:詩美諾全能精華乳成份溫和但每個人的肌膚狀況都不一樣,建議可進行敏感測試在做使用較安心. 請由試用包取出少許塗於手腕內側或耳後,若無過敏反應即可安心使用,邊使用也請邊觀察膚況,若有任何不適請立即停用。

 

Q6:孕婦、小孩可以使用嗎?

A:詩美諾全能精華乳無添加酒精、石油系界面活性劑、合成色素或其他多餘化學成分,成分多為天然植物萃取,建議孕婦、小孩可以安心使用如仍有擔憂可向婦產科醫師討論後再行訂購使用

 

Q7:早上上妝的使用順序

A:早上洗完臉後使用詩美諾全能精華乳 使用後可立即上妝。使用時將詩美諾全能精華乳輕推開於手掌心,均勻地於臉上延展開來。

 

Q8:為什麼擦完覺得臉有點油,吸收比較慢?

A:您好詩美諾全能精華乳有良好的肌膚親和感及延展性能夠輕易地在臉上推開濕潤而不粘膩的凝膠質地將肌膚輕柔地包覆在內打造緊緻有彈性的肌膚故任何膚質油性混合性肌膚也可以使用喔!

 

Q9:詩美諾全能精華乳是否有動物性成份?

A:詩美諾全能精華乳所有原料成份,我們與原料供應商再三確認過,皆不含任何動物性成份, 主要都是植物性成份,是#素食者都可以安心使用的#植物性保養品喔!

 

配送相關問題:

Q1. 問提供取貨付款嗎?
A:目前開放(7-11)超商取貨付款,宅配通貨到付款。

 

Q2. 離島的運費計算:
A:目前對於離島運費我們不針對離島特別加價,希望離島簡單人能感受到我們的用心。
跨國運送 -各國運費因重量及地區而有差異,如有相關需求請私訊客務服務。

Q3. 請問下單多久會收到呢?

宅配預估下單後 2~4 個工作天,超商取貨約3~5個工作天,皆不含 (國定)假日。

Q4. 請問詩美諾全能精華乳有提供試用包嗎?
有的
,目前有詩美諾全能精華乳試用包2ml歡迎各位來電客服專線(03)9322329索取。

 

退貨退款說明:

 

  1. 請寄信到我們的客服信箱 (service@shmeile.com.tw)或是Line@聯繫Shmeile詩美諾,並附上照片、退換原因訂單號碼、姓名、聯絡手機及收貨地點,經確認詳情後,客服人員將與您聯繫,並聯絡物流公司至收貨地點,收取欲退貨的商品。
  2. 經客服人員確認退換貨狀況,請您將欲退換的商品放回原包裝紙箱內,連同訂單明細...等,於外包裝填上寄送資訊:宜蘭市農權路三段197巷1弄22號,  Shmeile詩美諾保養收。
  3. 我們將在確認完商品狀況後進行退貨程序,並於3~7個工作天(不含例假日)內完成確認程序。退款作業時間將於收到退貨後7~10個工作天(不含例假日)完成。
  • 以信用卡或LINE PAY付款者:退貨金額將直接退回付款的信用卡及LINE PAY帳戶中。由於各銀行的退款到日期有所不同,具體退款時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行。
  • 其他方式付款者:退貨金額將以匯款方式,匯入指定戶中,並將個別通知退款完成。

 

退換貨說明:

  • 超過七天鑑賞期恕不接受退換貨。
  • 退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝(購買之商品一經拆封恕不接受退換貨)。
    • 全新狀態定義:外觀不得有污漬、痕跡、刮傷、破損、受潮…等。
    • 完整包裝定義:除運送用之包裝外的一切包裝需保持完整,包括但不限於紙盒、瓶蓋等接觸商品內容之包裝部分。
    • 購買之商品皆有提供試用包一包,可供您先行試用體驗。
  • 如商品因消費者個人使用不當而產生的人為因素造成商品損壞、擦傷、髒污、包裝破損不完整或有使用跡象等,恕不接受退換貨。
  • 如遇到下列情況,皆可辦理退換貨,並以新品更換原則處理,並請拍照存證並寄信通知客服
    • 實際收到之商品與訂購商品不符合。
    • 在配送過程中造成商品毀損或商品本身變形。
    • 產品品質不良或非消費者失誤造成之損毀。
  • 符合退換貨說明之個案,僅接受一次性退換貨免運費。
  • 單筆訂單限辦理退換貨一次,請集中一次退換,恕不接受第二次退換貨。
  • 進行信用卡退款時,不會向您收取額外的手續費。
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