商品相關問題:

Q1: 肌膚基礎保養只使用這1瓶(詩美諾全能精華乳)真的就夠了嗎?

A:一瓶就夠了。這瓶詩美諾全能精華乳可以確實補充肌膚所需的水分及油分，保濕力可以維持一整天。同時具有化妝水、乳液、精華液的功能。

Q2:不論年齡、性別，都可以使用詩美諾的產品嗎?

A:我們是漢方草本精萃提煉，不添加動物性成分，素食者都可以安心使用. 無酒精、無石油系界面活性劑、無色素、產品天然溫和，各年齡層、男女生和孕婦都可以安心使用喔。

Q3:請問保存期限為多久呢?

A:未開封、未使用狀態下可保存3年。開封後的保存期限為1年，但有鑑於保存環境的差異，仍建議於6個月內使用完畢。

Q4:我的肌膚屬痘痘肌，是否可以使用全能精華乳?

A:詩美諾全能精華乳主要功能是保濕、抗皺和肌膚油水平衡，能讓妳的皮膚的皮酯膜正常運作，改善不正常的油酯分泌，就可以改善痘痘肌的情況，達到肌膚油水平衡的生態系。

Q5:敏感肌，弱敏肌可以使用嗎?

A:詩美諾全能精華乳成份溫和，但每個人的肌膚狀況都不一樣,建議可進行敏感測試在做使用較安心. 請由試用包取出少許塗於手腕內側或耳後，若無過敏反應即可安心使用，邊使用也請邊觀察膚況，若有任何不適請立即停用。

Q6:擦了麗容霜後，還需要擦防曬乳嗎？

Ａ.如果只是一般上班路途曬到陽光，麗容霜的隔離效果就足夠。但是如果是較長時間在陽光下曝曬或是夏天去海邊玩水，這就需要額外在擦高防曬係數的防曬乳喔！

Q7:麗容霜是否有防曬係數？

A:麗容霜有添加物理性防曬成分，但是沒有添加化學防曬劑，所以，當初我們就沒有特別去檢測防曬係數，畢竟主要功能還是美白保養品為主。

Q8:麗容霜晚上可以使用嗎?

A:麗容霜建議睡前洗掉會比較好喔，因爲除了美白成分之外，還有添加物理防曬成分，有的人還是會在意喔！

Q9:詩美諾的產品是否有動物性成份?

A:詩美諾的產品所有原料成份，我們與原料供應商再三確認過，皆不含任何動物性成份， 主要都是植物性成份，是#素食者都可以安心使用的#植物性保養品喔！

Q10:麗容霜好像不好推開耶，改怎麼使用?

A:麗容霜用量很省，每瓶至少可以用1個半月以上，使用上，只需要在臉部各處點一點（真的只要一點點），再分別推開或輕拍就好！ 麗容霜與一般面霜質地不同，不需要用一個硬幣的量來擦臉，份量太多反而不好推喔！

Q11:全能精華乳、人蔘修護霜與麗容霜的功能差異在哪裏?

A.全能精華乳主要功能是保濕、抗皺、肌膚油水平衡，特性是具有化妝水、乳液、精華液的all in one基礎保養品

B.人蔘修護霜主要功能保濕，抗皺，修護肌膚屏障，是針對混合性偏乾、乾性肌膚、還有一般肌膚冬季加強滋潤使用，添加多重胜肽成分及人參賦活精萃，能夠抗皺、修護肌膚，質地如絲綢般，擦上肌膚就化開，快速吸收的輕乳霜！

C.麗容霜主要功能是美白、淡班、撫平皺紋，次要功能是潤色及隔離，特性可以當作妝前乳或素顏霜使用，懶得化妝，直接擦就可以出門，不會很死白喔！

配送相關問題:

Q1. 問提供取貨付款嗎？
A:目前開放（7-11）超商取貨付款，黑貓宅配貨到付款。

Q2. 離島的運費計算：
A:目前對於離島運費我們不針對離島特別加價，希望離島簡單人能感受到我們的用心。
跨國運送 -各國運費因重量及地區而有差異，如有相關需求請私訊客務服務。

Q3. 請問下單多久會收到呢？

宅配預估下單後 2~4 個工作天，超商取貨約3~5個工作天，皆不含 （國定）假日。

Q4. 請問詩美諾全能精華乳有提供試用包嗎？
有的，目前有詩美諾全能精華乳試用包2ml，歡迎各位來電客服專線(03)9322329或是LINE客服https://lin.ee/lJEYvqG索取。

退貨退款說明：

1. 請寄信到我們的客服信箱 (service@shmeile.com.tw)或是LINE客服https://lin.ee/lJEYvqG 聯繫我們，並附上照片、退換原因、訂單號碼、姓名、聯絡手機及收貨地點，經確認詳情後，客服人員將與您聯繫，並聯絡物流公司至收貨地點，收取欲退貨的商品。
2. 經客服人員確認退換貨狀況，請您將欲退換的商品放回原包裝紙箱內，連同訂單明細...等，於外包裝填上寄送資訊：宜蘭市農權路三段197巷1弄22號，  Shmeile詩美諾保養收。
3. 我們將在確認完商品狀況後進行退貨程序，並於3~7個工作天（不含例假日）內完成確認程序。退款作業時間將於收到退貨後7~10個工作天（不含例假日）完成。

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