定期配送方案:
Q1:什麼是定期配送？
A:因為保養品約兩個月會用完 所以安排在兩個月後幫您配送，讓您不用擔心產品用完後再來電訂購時，會有幾天無商品可以用。且隨時都可以取消、調整送貨時間，只要在下次配送前10天來電即可，輕鬆無負擔。
Q2:「30天全額退款保證服務」
A:定期體驗方案首次購買限定。詩美諾全能精華乳針對參加「首次定配」的客戶提供長達30天的鑑賞期，使用過後若覺得商品不適合，或有任何不滿意，無論開封、用過皆可辦理退貨退款的安心服務。退貨時請將商品(包含已使用的商品)退回，我們會幫您負擔退貨的運費。退貨細節請看網頁底部的退貨政策。
商品相關問題:
Q1: 肌膚保養只使用這1瓶(詩美諾全能精華乳)真的就夠了嗎?
A:一瓶就夠了。這瓶詩美諾全能精華乳可以確實補充肌膚所需的水分及油分，保濕力可以維持一整天。同時具有化妝水、乳液、精華液的功能。
Q2:不論年齡、性別，都可以使用詩美諾全能精華乳嗎?
A:詩美諾全能精華乳不添加任何會增加肌膚負擔的成分。每個人都能使用的全能肌膚保養品。All in one的特性，特別適合長時間工作，希望能有效率做到全面保養的朋友使用。
Q3:請問保存期限為多久呢?
A:未開封、未使用狀態下可保存3年。開封後的保存期限為1年，但有鑑於保存環境的差異，仍建議於3個月內使用完畢。
Q4:我的肌膚屬痘痘肌，是否可以使用?
A:痘痘肌的原因多為油水不平衡，故肌膚產生過多油脂來保護，導致痘痘狂冒。詩美諾全能精華乳能替您補水鎖水，請您可以訂購精華乳後每日持續使用看看，青春痘或發炎部位請避開擦抹，待肌膚油水平衡後則可見到明顯膚況改善。
Q5:敏感肌，弱敏肌可以使用嗎?
A:詩美諾全能精華乳成份溫和，但每個人的肌膚狀況都不一樣,建議可進行敏感測試在做使用較安心. 請由試用包取出少許塗於手腕內側或耳後，若無過敏反應即可安心使用，邊使用也請邊觀察膚況，若有任何不適請立即停用。詩美諾全能精華乳更提供定期配送方案首購30天鑑賞期，歡迎來電訂購。
Q6:孕婦、小孩可以使用嗎?
A:詩美諾全能精華乳無添加酒精、石油系界面活性劑、合成色素或其他多餘化學成分，成分多為天然植物萃取，建議孕婦、小孩可以安心使用，如仍有擔憂可向婦產科醫師討論後再行訂購使用。
Q7:早上上妝的使用順序
A:早上洗完臉後使用詩美諾全能精華乳， 使用後可立即上妝。使用時將詩美諾全能精華乳輕推開於手掌心，均勻地於臉上延展開來。
Q8:為什麼擦完覺得臉有點油,吸收比較慢?
A:您好，詩美諾全能精華乳，有良好的肌膚親和感及延展性，能夠輕易地在臉上推開，濕潤而不粘膩的凝膠質地，將肌膚輕柔地包覆在內，打造緊緻有彈性的肌膚，故任何膚質，油性、混合性肌膚也可以使用喔!
Q9:詩美諾全能精華乳是否有動物性成份?
A:詩美諾全能精華乳所有原料成份，我們與原料供應商再三確認過，皆不含任何動物性成份， 主要都是植物性成份，是#素食者都可以安心使用的#植物性保養品喔！
配送相關問題:
Q1. 問提供取貨付款嗎？
A:目前開放（7-11）超商取貨付款，宅配通貨到付款。
Q2. 離島的運費計算：
A:目前對於離島運費我們不針對離島特別加價，希望離島簡單人能感受到我們的用心。
跨國運送 -各國運費因重量及地區而有差異，如有相關需求請私訊客務服務。
Q3. 請問下單多久會收到呢？
宅配預估下單後 2~4 個工作天，超商取貨約3~5個工作天，皆不含 （國定）假日。
Q4. 請問詩美諾全能精華乳有提供試用包嗎？
有的，目前有詩美諾全能精華乳試用包2ml，歡迎各位來電客服專線(03)9322329索取。
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